КОНСАЛТИНГ ПО ПРОЦЕССНОМУ УПРАВЛЕНИЮ
Руководствуясь всемирно признанной методологией BPM CBOK, наши консультанты предоставляют индивидуальные советы и стратегии, позволяющие привести ваши процессы в соответствие со стратегическими целями, обеспечивая оптимальную операционную эффективность.
Для любой организации процесс — это бесценный актив, требующий тщательного обслуживания, сравнимый с оборудованием или зданиями. Успешные компании, такие как Amazon, Apple, Google, Tesla, Toyota и т. д., не только создают уникальные процессы, но и активно ими управляют. Для эффективного управления любой организацией мы выделяем три ключевых объекта управления, распределение ресурсов между которыми является залогом успеха изменений в операционной деятельности, это: Люди, Процессы и Технологии.
Независимо от того, являетесь ли вы специалистом, менеджером среднего звена, руководителем, владельцем бизнеса или участником начинающего стартапа, в каждой организации есть свои процессы. Стратегическое управление этими процессами существенно влияет на долгосрочные результаты бизнеса, независимо от размера организации.
Несмотря на доказанную эффективность процессного управления, организации часто сталкиваются со следующими фундаментальными вопросами:
- Как создать цепочку создания ценности и определить процессы, соответствующие стратегическим целям? Как эффективно расставить приоритеты по изменениям бизнес-процессов?
- Как разработать инициативы ведущие к повышению эффективности бизнес-процессов, гарантируя их соответствие стратегическим целям, а также обеспечить надежный мониторинг их реализации?
- Как обеспечить эффективную реализацию инициатив по изменению процессов, учитывая организационную культуру, нормативные ограничения и существующую технологическую, в т.ч. IT инфраструктуру?
- Как разработать систему постоянного улучшения для эффективного управления изменениями процессов во всей организации, особенно когда ресурсы ограничены?
3 ключевых компонента стратегии управления бизнес-процессами
Люди. Вовлекает людей, вносящих вклад в процесс или затронутых им, включая сотрудников, менеджеров и клиентов. Принятие стратегического подхода к плавной интеграции различных ролей важно для успешных изменений в процессах.
Процессы. Охватывает задачи и рабочие процессы, составляющие процесс, ведущий к желаемому результату. Стратегическое понимание отдельных бизнес-процессов и их соответствие общим целям имеет решающее значение.
Технологии. Включает программное обеспечение, системы, оборудование и инструменты, облегчающие этот процесс. Сюда входит целый ряд приложений, платформ автоматизации или специального программного обеспечения BPM для эффективного внедрения и изменения процессов.
Наш подход
1. Определение целей и оценка стратегии:
- Проведение стратегических сессий для определения приоритетов и целей
- Формирование комплексной цепочки создания ценности и сегментация процессов
2. Проектирование изменений:
- Моделирование процессов «как-есть» в нотации BPMN 2.0.
- Тщательный анализ соответствия процесса стратегическим целям.
- Проектирование целевого состояния «как-будет» процессов, в т.ч. разработка KPI процессов
- Разработка и приоритезация инициатив по изменению процессов.
3. Планирование реализации изменений:
- Разработка детальных планов реализации инициатив с учетом ключевых изменений в людях, процессах и технологиях.
4. Реализация изменений и мониторинг:
- Совместное взаимодействие с персоналом, соответствующими процессами и технологиями для плавного внедрения изменений процессов.
- Предоставление рекомендаций по выполнению планов изменения процессов.
5. Оценка эффективности:
- Детальная оценка результатов реализации инициатив.
- Комплексный план/факт анализ и оценка эффективности изменений процессов.
- Создание и внедрение системы управления бизнес-процессами для непрерывного операционного совершенствования.
Ключевые результаты:
- Согласование со стратегией и целями: бизнес-модель, цепочка ценности, карта процессов и сегментация процессов
- Подробная архитектура процессов «как есть» и проектирование дизайна процессов «как будет» в соответствующих нотациях (BPMN 2.0, EPC, IDEF0 и т. д.)
- Анализ процессов и разработка инициатив по повышению эффективности процессов
- Приоритезация инициатив и разработка детального плана реализации изменений в процессах через три ключевых компонента: людей, процессов и технологий.
- Подробная методология внедрения управления бизнес-процессами и постоянного улучшения операционной эффективности
В каких случаях управление бизнес-процессами является эффективным?
- Запуск продукта/услуги: оптимизация процессов необходима для успешного запуска новых продуктов или услуг, обеспечивая эффективность и оптимальную производительность.
- Интеграция автоматизации / цифровизации / роботизации: при внедрении автоматизации, цифровизации или роботизации в операционную деятельность точное управление процессами становится критически важным для плавной интеграции.
- Слияния и поглощения: during the complex phase of mergers and acquisitions, thorough process management facilitates the harmonious integration of diverse organizational structures.
- Изменения в стратегическом развитии: при изменений в стратегии и целях развития стратегическое управление процессами обеспечивает соответствие процессов бизнес-целям
- Проблемы операционной эффективности: решение проблем операционной эффективности, таких как разграничение сфер ответственности, повышение прозрачности и внедрение оперативного мониторинга, требует стратегического подхода к управлению процессами.
- Инициативы по масштабированию бизнеса: по мере масштабирования бизнеса эффективное управление процессами становится инструментом поддержания роста, оптимизации операций и обеспечения масштабируемости, в т.ч. благодаря стандартизации бизнес-операций.
Используйте эти стратегические сценарии с помощью наших экспертных консультаций по управлению процессами, адаптированных к потребностям вашей организации. Достигайте операционного совершенства и стратегической согласованности с помощью нашего проверенного подхода.
Готовы преобразовать свой бизнес?
Свяжитесь с нами:
