В сложной обстановке современного бизнеса стремление к трансформации выходит за рамки традиционной реструктуризации. Он предполагает тщательное изучение взаимодействия с клиентами, цифровизации и глубоких культурных сдвигов. Управление бизнес-процессами (BPM) выступает в качестве стратегического катализатора, не просто оптимизирующего процессы, но и предоставляющего дорожную карту для успешной реализации стратегии и создания ценности.
Направление на пути трансформации:
- Начнем с цепочки создания ценности:
- Придерживаясь лучших практик, бизнес-трансформация и цифровая трансформация начинаются с тщательного изучения и оптимизации физических процессов в цепочке создания стоимости.
- Этот путь включает в себя цифровизацию, организационную реструктуризацию, переподготовку и развитие культуры сотрудничества.
- Трансформационные истории успеха:
- Примечательные случаи подчеркивают преобразующую силу хорошо выполненных процессов, приводящих к двенадцатикратному увеличению эффективности, повышению производительности, снижению затрат и повышению удовлетворенности клиентов.
Критичность организационной гибкости
- Развивая адаптивные организации:
- В эпоху жесткой конкуренции и цифровой эволюции выживание организации зависит от постоянной адаптивности.
- Для развития гибкости необходима ориентированная на клиента и ориентированная на результат культура с использованием имеющихся талантов [Mitchel, Ray и van Ark, 2014].
- Вызовы в реализации стратегии:
- Несмотря на наличие хорошо продуманных стратегий, организации сталкиваются с проблемой их реализаций.
- Всего лишь 13% компаний успешно достигают стратегических целей на год [Cantara 2015].
ВРМ как стратегическая основа
- Обеспечение эффективной реализации стратегии:
- Руководители все чаще обращаются к BPM как к методу создания процессно-ориентированной организации, способной реализовать свою бизнес-стратегию.
- Критическим предостережением является необходимость рассмотреть всю структуру BPM, а не сосредотачиваться исключительно на конкретных аспектах.
- Суть BPM:
- По своей сути BPM ускоряет реализацию стратегии с низким уровнем риска, уделяя особое внимание ориентации на клиентов и операционной эффективности.
- Интеграция новых технологий еще больше увеличивает преимущества, способствуя структурированному подходу к разработке процессов, согласованному с потребительской ценностью и организационной стратегией [Rummler, Ramias и Rummler 2009] [Burlton 2010].
В неустанном стремлении к совершенству бизнеса BPM выступает в качестве стержня для организаций, стремящихся научиться создавать ценности и успешно реализовывать стратегические инициативы. Охватывая весь спектр BPM — начиная с цепочки создания стоимости, охватывая цифровую трансформацию и развивая культуру адаптивности, — организации могут процветать в условиях жесткой конкуренции в цифровой среде. Преобразующая сила BPM заключается в его способности объединять стратегию, ориентацию на клиента и операционную эффективность, предоставляя организациям гибкость, необходимую для преодоления сложностей современного делового мира. Когда организации сталкиваются с проблемами реализации стратегии, BPM становится стратегическим союзником, ведущим их к устойчивому успеху и устойчивости в постоянно развивающейся бизнес-экосистеме.
